Shipping policy
תודה, זה עוזר להבין את מדיניות ה"רשת ביטחון" של עלי אקספרס עצמה. חשוב להבהיר: זו לא המדיניות שאת נותנת ללקוחות שלך - זו ההגנה שעלי אקספרס נותנת לך כקונה מהספק. את צריכה לכתוב מדיניות נפרדת ללקוחות שלך בחנות, שיכולה להסתמך על העקרונות האלה אבל בלשון שלך ובזמנים ריאליים לחנות שלך.
הנה הצעה למדיניות משלוח + החזרות ללקוחות החנות שלך, מבוססת על מה ששלחת:
Shipping Policy
Processing time Orders are processed within 1-3 business days.
Delivery time Most orders arrive within 12-25 business days, depending on your location. Delivery times may occasionally vary due to customs or carrier conditions.
Tracking You'll receive a tracking number by email once your order ships.
What happens if something goes wrong:
📦 Item arrives damaged — Contact us within 7 days of delivery with a photo of the damaged item, and we'll issue a refund or replacement.
📭 Package lost in transit — If tracking shows your package as lost, contact us and we'll issue a full refund. If it later arrives, you're welcome to keep it - no need to return anything.
⏰ Order not delivered within 45 days — If your order hasn't arrived within 45 days of shipping, contact us for a full refund. If it arrives after that, you may keep it.
Customs, duties, and taxes maleyla is not responsible for customs fees or import taxes that may apply. These are the customer's responsibility.
Questions? Contact us at naamazaidel012010@gmail.com and we'll help sort it out.